Mae'r Hwb Cymorth yn dod

Ers 2020, mae The Parish Trust wedi bod yn cefnogi unigolion, cartrefi, teuluoedd a phartneriaid atgyfeirio trwy wasanaethau fel y CARE Project a Baby Bank. Wrth i'r blynyddoedd fynd heibio, mae'r galw am ein cefnogaeth wedi tyfu'n sylweddol. Mae'r twf hwnnw'n rhywbeth yr ydym yn ddiolchgar iawn amdano, ond mae hefyd yn golygu bod ein systemau presennol bellach yn gweithio'n llawer galetach nag yr oeddent wedi'u cynllunio'n wreiddiol i'w wneud.

Er mwyn ein helpu i wasanaethu pobl yn well, rydym yn cyflwyno Hwb Cymorth.

Mae'r Hwb Cymorth yn system ar-lein newydd sydd wedi'i chynllunio'n benodol ar gyfer y ffordd y The Parish Trust gweithio. Bydd yn ei gwneud hi'n haws i ddefnyddwyr gwasanaeth ofyn am gymorth, yn haws i bartneriaid atgyfeirio wneud a rheoli atgyfeiriadau, ac yn haws i'n tîm brosesu ceisiadau yn ddiogel, yn gyson ac yn effeithlon.

---

Pam rydyn ni'n cyflwyno'r Hwb Cymorth?

Ar hyn o bryd, mae llawer o bobl yn gorfod ailadrodd yr un wybodaeth bob tro maen nhw'n gofyn am help. Yn aml mae angen i ddefnyddwyr gwasanaeth lenwi ffurflen dro ar ôl tro, hyd yn oed pan nad yw eu manylion wedi newid. Mae'n rhaid i bartneriaid atgyfeirio hefyd ail-fewnbynnu gwybodaeth debyg bob tro y maent yn gwneud atgyfeiriad.

Ar gyfer sefydliadau mwy, gall hefyd fod yn anodd gwybod pwy sydd eisoes wedi'i gofrestru gyda The Parish Trust, pwy sydd wedi'i awdurdodi i wneud atgyfeiriadau, a phwy arall mewn tîm sydd angen mynediad.

Y tu ôl i'r llenni, er bod rhywfaint o'n gwaith eisoes ar-lein, mae llawer o'r broses yn dal i ddibynnu ar wiriadau llaw, diweddariadau â llaw a chyfathrebu â llaw. Mae hyn yn cymryd amser a gall arafu'r help rydyn ni'n ceisio ei ddarparu.

Mae'r Hwb Cymorth yn newid hyn.

Beth fydd yn newid i ddefnyddwyr gwasanaeth?

Bydd yr Hwb Cymorth newydd yn ei gwneud hi'n haws gofyn am gefnogaeth.

Yn hytrach na llenwi'r un wybodaeth bob tro, bydd defnyddwyr gwasanaeth yn gallu creu cyfrif Hwb Help. Mae hyn yn golygu y gellir storio manylion craidd, megis gwybodaeth gyswllt, gwybodaeth aelwydydd ac anghenion cymorth, yn ddiogel a'u diweddaru pan fo angen.

Bydd defnyddwyr gwasanaeth hefyd yn cael Rhif H. Bydd hyn yn disodli'r angen i gofio rhifau atgyfeirio gwahanol bob tro y gofynnir am gefnogaeth.

Trwy'r Hwb Help, bydd defnyddwyr gwasanaeth yn gallu:

• Cofrestrwch unwaith a chadw eu manylion yn gyfredol.
• Defnyddiwch eu Rhif H wrth gysylltu â The Parish Trust.
• Gwnewch geisiadau'n gyflymach pan fyddwch yn gymwys i wneud hynny.
• Gweler gwybodaeth gliriach am eu cefnogaeth.
• Lleihau'r angen i ailadrodd yr un wybodaeth.
• Helpwch ein tîm i brosesu ceisiadau yn fwy cywir.
  
  

Dylai hyn wneud yr holl brofiad yn haws, yn gliriach ac yn llai rhwystredig.

Bydd Defnyddwyr Gwasanaeth sy'n parhau i gael mynediad i'n gwasanaethau dros y ffôn yn parhau i allu gwneud hynny. Byddant hefyd yn derbyn rhif H.

Beth fydd yn newid i bartneriaid atgyfeirio?

Bydd yr Hwb Cymorth hefyd yn gwneud atgyfeiriadau yn haws i weithwyr proffesiynol, sefydliadau, asiantaethau a phartneriaid cymunedol.

Bydd partneriaid atgyfeirio yn gallu cofrestru eu sefydliad ac, ar ôl eu cymeradwyo, rheoli defnyddwyr o fewn eu tîm. Mae hyn yn golygu y bydd gan sefydliadau mwy ffordd gliriach o wybod pwy sy'n gysylltiedig â The Parish Trust a phwy sydd wedi'i awdurdodi i wneud atgyfeiriadau.

Bydd partneriaid atgyfeirio yn gallu:

• Cofrestrwch eu sefydliad gyda The Parish Trust.
• Ychwanegu aelodau tîm cymeradwy.
• Gwnewch atgyfeiriadau trwy broses ar-lein gliriach.
• Osgoi ailadrodd yr un wybodaeth sefydliadol bob tro.
• Gweld a rheoli gweithgaredd atgyfeirio perthnasol.
• Cefnogi defnyddwyr gwasanaeth yn fwy effeithlon.
• Helpwch ni i gadw gwybodaeth atgyfeirio yn gywir ac yn gyfredol.

Bydd hyn yn arbennig o ddefnyddiol i sefydliadau mwy lle gallai nifer o bobl fod angen mynediad i'r rhaglen atgyfeirio.

Beth fydd hyn yn ei olygu i The Parish Trust?

Bydd yr Hwb Cymorth yn ein helpu i wasanaethu pobl yn well.

Bydd yn caniatáu i'n tîm dreulio llai o amser yn ailadrodd tasgau gweinyddol a mwy o amser yn canolbwyntio ar y bobl sydd angen cefnogaeth. Bydd hefyd yn ein helpu i gadw cofnodion gwell, gwella cyfathrebu, lleihau dyblygu, a chryfhau'r ffordd rydym yn adrodd ar effaith ein gwaith.

Mae hyn yn bwysig oherwydd bod systemau da yn ein helpu i ddarparu gwell gofal. Maent hefyd yn ein helpu i ddangos i gyllidwyr, partneriaid a'r gymuned ehangach sut mae ein gwasanaethau yn cael eu defnyddio a pham mae eu hangen.

Bydd yr Hwb Cymorth yn cefnogi:

• Prosesu ceisiadau ac atgyfeiriadau yn gyflymach.
• Gwell cyfathrebu â defnyddwyr gwasanaeth a phartneriaid.
• Gwybodaeth fwy cywir.
• Gwneud penderfyniadau mwy diogel a mwy cyson.
• Gwell adrodd a chynllunio gwasanaeth.
• Profiad gwell i bawb sy'n defnyddio ein gwasanaethau.

Ydy'r Hwb Cymorth yn fyw eto?

Ddim hyd yn hyn.

Ar hyn o bryd rydym yn paratoi ar gyfer y cyflwyniad. Yn ystod y cyfnod pontio hwn, rydym yn gofyn i ddefnyddwyr gwasanaeth a phartneriaid atgyfeirio gofrestru eu manylion ymlaen llaw fel y gellir sefydlu cyfrifon cyn i'r system newydd gael ei throi'n llawn.

Nid yw hyn yn golygu y bydd ceisiadau ac atgyfeiriadau yn symud ar unwaith i'r system newydd. Am y tro, bydd ein prosesau presennol yn parhau nes ein bod yn barod i gwblhau'r trawsnewid.