Mae’r Hwb Cymorth yn dod

Ers 2020, mae Ymddiriedolaeth y Plwyf wedi bod yn cefnogi unigolion, aelwydydd, teuluoedd a phartneriaid atgyfeirio trwy wasanaethau fel y Prosiect CARE a Banc Babanod. Wrth i’r blynyddoedd fynd heibio, mae’r galw am ein cefnogaeth wedi tyfu’n sylweddol. Mae’r twf hwnnw’n rhywbeth yr ydym yn ddiolchgar iawn amdano, ond mae hefyd yn golygu bod ein systemau presennol bellach yn gweithio’n llawer caletach nag y cawsant eu cynllunio i’w wneud yn wreiddiol.

Er mwyn ein helpu i wasanaethu pobl yn well, rydym yn cyflwyno Hwb Cymorth newydd.

Mae’r Hwb Cymorth yn system ar-lein newydd a gynlluniwyd yn benodol ar gyfer y ffordd y mae Ymddiriedolaeth y Plwyf yn gweithio. Bydd yn ei gwneud hi’n haws i ddefnyddwyr gwasanaeth ofyn am gymorth, yn haws i bartneriaid atgyfeirio wneud a rheoli atgyfeiriadau, ac yn haws i’n tîm brosesu ceisiadau’n ddiogel, yn gyson ac yn effeithlon.

---

Pam rydyn ni’n cyflwyno’r Hwb Cymorth?

Ar hyn o bryd, mae’n rhaid i lawer o bobl ailadrodd yr un wybodaeth bob tro maen nhw’n gofyn am gymorth. Yn aml, mae angen i ddefnyddwyr gwasanaeth lenwi ffurflen dro ar ôl tro, hyd yn oed pan nad yw eu manylion wedi newid. Mae’n rhaid i bartneriaid atgyfeirio hefyd ail-nodi gwybodaeth debyg bob tro maen nhw’n gwneud atgyfeiriad.

I sefydliadau mwy, gall hefyd fod yn anodd gwybod pwy sydd eisoes wedi cofrestru gyda’r Ymddiriedolaeth Plwyf, pwy sydd wedi’i awdurdodi i wneud atgyfeiriadau, a phwy arall mewn tîm sydd angen mynediad.

Y tu ôl i’r llenni, er bod rhywfaint o’n gwaith eisoes ar-lein, mae llawer o’r broses yn dal i ddibynnu ar wiriadau â llaw, diweddariadau â llaw a chyfathrebu â llaw. Mae hyn yn cymryd amser a gall arafu’r cymorth rydym yn ceisio’i ddarparu.

Mae’r Hwb Cymorth yn newid hyn.

Beth fydd yn newid i ddefnyddwyr y gwasanaeth?

Bydd yr Hwb Cymorth newydd yn ei gwneud hi’n symlach gofyn am gymorth.

Yn lle llenwi’r un wybodaeth bob tro, bydd defnyddwyr gwasanaeth yn gallu creu cyfrif Hwb Cymorth. Mae hyn yn golygu y gellir storio manylion craidd, fel gwybodaeth gyswllt, gwybodaeth am y cartref ac anghenion cymorth, yn ddiogel a’u diweddaru pan fo angen.

Bydd defnyddwyr gwasanaeth hefyd yn cael Rhif H unigryw. Bydd hyn yn disodli’r angen i gofio rhifau atgyfeirio gwahanol bob tro y gofynnir am gymorth.

Drwy’r Hwb Cymorth, bydd defnyddwyr gwasanaeth yn gallu:

• Cofrestrwch unwaith a chadwch eu manylion yn gyfredol.
• Defnyddiwch eu Rhif H wrth gysylltu â’r Ymddiriedolaeth Plwyf.
• Gwneud ceisiadau’n gyflymach pan fyddant yn gymwys i wneud hynny.
• Gweler gwybodaeth gliriach am eu cefnogaeth.
• Lleihau’r angen i ailadrodd yr un wybodaeth.
• Helpu ein tîm i brosesu ceisiadau yn fwy cywir.
  
  

Dylai hyn wneud y profiad cyfan yn haws, yn gliriach ac yn llai rhwystredig.

Bydd Defnyddwyr Gwasanaeth sy’n parhau i gael mynediad at ein gwasanaethau dros y ffôn yn parhau i allu gwneud hynny. Byddant hefyd yn derbyn rhif H.

Beth fydd yn newid i bartneriaid atgyfeirio?

Bydd yr Hwb Cymorth hefyd yn gwneud atgyfeiriadau’n haws i weithwyr proffesiynol, sefydliadau, asiantaethau a phartneriaid cymunedol.

Bydd partneriaid atgyfeirio yn gallu cofrestru eu sefydliad ac, ar ôl cael eu cymeradwyo, rheoli defnyddwyr o fewn eu tîm. Mae hyn yn golygu y bydd gan sefydliadau mwy ffordd gliriach o wybod pwy sy’n gysylltiedig ag Ymddiriedolaeth y Plwyf a phwy sydd wedi’i awdurdodi i wneud atgyfeiriadau.

Bydd partneriaid atgyfeirio yn gallu:

• Cofrestru eu sefydliad gyda’r Ymddiriedolaeth Plwyf.
• Ychwanegu aelodau tîm cymeradwy.
• Gwneud atgyfeiriadau drwy broses ar-lein gliriach.
• Osgowch ailadrodd yr un wybodaeth sefydliadol bob tro.
• Gweld a rheoli gweithgaredd atgyfeirio perthnasol.
• Cefnogi defnyddwyr gwasanaeth yn fwy effeithlon.
• Helpwch ni i gadw gwybodaeth atgyfeirio yn gywir ac yn gyfredol.

Bydd hyn yn arbennig o ddefnyddiol i sefydliadau mwy lle gallai fod angen mynediad i’r rhaglen atgyfeirio ar sawl person.

Beth fydd hyn yn ei olygu i Ymddiriedolaeth y Plwyf?

Bydd yr Hwb Cymorth yn ein helpu i wasanaethu pobl yn well.

Bydd yn caniatáu i’n tîm dreulio llai o amser yn ailadrodd tasgau gweinyddol a mwy o amser yn canolbwyntio ar y bobl sydd angen cymorth. Bydd hefyd yn ein helpu i gynnal cofnodion gwell, gwella cyfathrebu, lleihau dyblygu, a chryfhau’r ffordd rydym yn adrodd ar effaith ein gwaith.

Mae hyn yn bwysig oherwydd bod systemau da yn ein helpu i ddarparu gofal gwell. Maent hefyd yn ein helpu i ddangos i gyllidwyr, partneriaid a’r gymuned ehangach sut mae ein gwasanaethau’n cael eu defnyddio a pham mae eu hangen.

Bydd y Ganolfan Gymorth yn cefnogi:

• Prosesu ceisiadau ac atgyfeiriadau yn gyflymach.
• Cyfathrebu gwell gyda defnyddwyr gwasanaeth a phartneriaid.
• Gwybodaeth fwy cywir.
• Gwneud penderfyniadau mwy diogel a mwy cyson.
• Gwell adrodd a chynllunio gwasanaethau.
• Profiad gwell i bawb sy’n defnyddio ein gwasanaethau.

Ydy’r Hwb Cymorth yn fyw eto?

Ddim eto.

Rydym wrthi’n paratoi ar gyfer y cyflwyniad. Yn ystod y cyfnod pontio hwn, rydym yn gofyn i ddefnyddwyr gwasanaeth a phartneriaid atgyfeirio gofrestru eu manylion ymlaen llaw fel y gellir sefydlu cyfrifon cyn i’r system newydd gael ei throi ymlaen yn llawn.

Nid yw hyn yn golygu y bydd ceisiadau ac atgyfeiriadau yn symud ar unwaith i’r system newydd. Am y tro, bydd ein prosesau presennol yn parhau nes ein bod yn barod i gwblhau’r newid.