Cael Help
Ymateb
Unwaith y byddwch wedi gofyn am gymorth drwy ein gwasanaeth cymorth dros y ffôn neu drwy ein cymorth ar-lein, bydd rhywun yn cysylltu â chi cyn gynted â phosibl (Llun-Gwener, 9am-12pm) i gadarnhau eich cais. Mae’n bwysig iawn ein bod yn cadarnhau eich cais gyda chi cyn i ni weithredu, felly gwnewch yn siŵr eich bod yn rhoi’r wybodaeth gyswllt gywir i ni.
Derbyn
Unwaith y bydd popeth wedi’i gadarnhau, eisteddwch yn ôl a gadewch inni ofalu am y gweddill. Byddwn yn falch iawn o’ch helpu i ddarparu parsel bwyd i chi, neu drefnu amser i sgwrsio dros y ffôn.
Angen help eto?
Yn syml, ailadroddwch y camau! Rydym yn fwy na pharod i’ch helpu mor aml ag sydd ei angen*. Fodd bynnag, os oes angen mwy na thri pharsel bwyd arnoch o fewn blwyddyn galendr, bydd angen a cyfeirio.
*Rydym yn cadw’r hawl i gapio nifer y parseli a/neu atgyfeiriadau a roddir i unrhyw ddefnyddiwr gwasanaeth er mwyn sicrhau bod y system yn cael ei defnyddio’n gywir a bod cydraddoldeb yn cael ei ddangos i bob defnyddiwr gwasanaeth.